Поговорим о том, как организовать бизнес-процессы, повышать управляемость и обеспечивать предсказуемость результата. Основой станут реальные примеры внедрений и рабочие инструменты в продажах, сервисе и HR.

Разберём, как выстроить взаимодействие между бизнес-подразделениями и ИТ, сократить операционные риски, повысить прозрачность процессов и обеспечить единый стандарт работы.

Обсудим, как меняются стандарты обслуживания. Отдельно рассмотрим, как адаптировать процессы и системы поддержки клиентов под новые правила и повышающееся давление на эффективность.

Мероприятие создаёт возможность для обсуждения текущих задач с коллегами из крупных компаний. Такой формат часто приводит к новым рабочим контактам и совместным инициативам.